Utbildningarna administreras i Kompetensportalen, och supporten finns där. Ett ärende som ställs i portalen hamnar hos någon som redan ser ert konto, era licenser och vilka deltagare som är igång – vilket sparar den första halvan av samtalet.
Det som administratören gör själv i portalen
- Fördelar licenser på medarbetare, och på sig själv om hen ska gå.
- Lägger till en ny medarbetare och skickar inbjudan.
- Skickar om en inbjudan som inte kommit fram eller hamnat i skräpposten.
- Ser vilka som är klara, vilka som är igång och vilka som inte har börjat.
- Hämtar intygen när de är utfärdade, och organisationens samlade lista över dem.
När något ändå strular
- Inbjudan kom inte fram: kontrollera adressen och skräpposten, och skicka om den i portalen innan ni skriver till oss – det löser de flesta fallen.
- Intyget saknas: det skapas när utbildningen är genomförd och slutprovet godkänt. Kontrollera att provet är avslutat och inte bara påbörjat.
- Fel person fick licensen: en licens som inte är påbörjad går att flytta i portalen.
- Någon annan ska kontrollera ett intyg: ge dem intygsnumret och länken till verifieringen. Ingen inloggning behövs, vilket är hela poängen med den.
Hittar ni inte svaret?
Skriv till oss så återkommer vi. Gäller det en pågående bokning går det snabbare via portalen.
Kontakta oss