Kurserne administreres i Kompetensportalen, og supporten findes der. En sag, der oprettes i portalen, lander hos en, der allerede kan se jeres konto, jeres licenser, og hvilke deltagere der er i gang – og det sparer den første halvdel af samtalen.
Det, administratoren selv gør i portalen
- Fordeler licenser til medarbejdere, og til sig selv, hvis vedkommende skal tage kurset.
- Tilføjer en ny medarbejder og sender invitationen.
- Sender en invitation igen, hvis den ikke er nået frem eller er havnet i spam.
- Ser, hvem der er færdige, hvem der er i gang, og hvem der ikke er begyndt.
- Henter beviserne, når de er udstedt, og organisationens samlede liste over dem.
Når noget alligevel driller
- Invitationen kom ikke frem: tjek adressen og spamfilteret, og send den igen i portalen, før I skriver til os – det løser de fleste tilfælde.
- Beviset mangler: det oprettes, når kurset er gennemført og den afsluttende prøve er bestået. Tjek, at prøven er afsluttet og ikke kun påbegyndt.
- Den forkerte person fik licensen: en licens, der ikke er påbegyndt, kan flyttes i portalen.
- En anden skal tjekke et bevis: giv dem bevisnummeret og linket til verificeringen. Der kræves intet login, og det er hele pointen med den.
Kan I ikke finde svaret?
Skriv til os, så vender vi tilbage. Gælder det en igangværende booking, går det hurtigere via portalen.
Kontakt os