Koulutuksia hallinnoidaan Kompetensportalenissa, ja tuki löytyy sieltä. Portaalissa tehty pyyntö päätyy henkilölle, joka näkee jo tilinne, lisenssinne ja sen, ketkä osallistujat ovat aloittaneet – mikä säästää keskustelun ensimmäisen puoliskon.
Mitä ylläpitäjä tekee itse portaalissa
- Jakaa lisenssejä työntekijöille ja itselleen, jos aikoo itse osallistua.
- Lisää uuden työntekijän ja lähettää kutsun.
- Lähettää uudelleen kutsun, joka ei ole tullut perille tai on päätynyt roskapostiin.
- Näkee, ketkä ovat valmiita, ketkä ovat kesken ja ketkä eivät ole aloittaneet.
- Lataa todistukset, kun ne on myönnetty, sekä organisaation koosteluettelon niistä.
Kun jokin silti takkuaa
- Kutsu ei tullut perille: tarkistakaa osoite ja roskaposti ja lähettäkää kutsu uudelleen portaalissa ennen kuin kirjoitatte meille – se ratkaisee useimmat tapaukset.
- Todistus puuttuu: se luodaan, kun koulutus on suoritettu ja loppukoe hyväksytty. Tarkistakaa, että koe on päätetty eikä vain aloitettu.
- Väärä henkilö sai lisenssin: aloittamattoman lisenssin voi siirtää portaalissa.
- Jonkun muun pitää tarkistaa todistus: antakaa hänelle todistuksen numero ja linkki tarkistukseen. Kirjautumista ei tarvita, ja juuri se on tarkistuksen koko idea.
Ettekö löydä vastausta?
Kirjoittakaa meille, niin palaamme asiaan. Jos asia koskee käynnissä olevaa varausta, se hoituu nopeammin portaalin kautta.
Ota yhteyttä